Vill du få människor att lyckas och leverera service i världsklass?

Då kan du vara vår nästa Kund- och avtalsansvarig!

Vill du planera verksamheten för några av Sveriges mest prestigefyllda arenaevenemang och samtidigt ansvara för affären som helhet gentemot vår kund?
Nu söker vi en Kund- och avtalsansvarig som tar helhetsansvaret för kontrakt, ekonomi, personal och leverans – från planering till genomförande.

Om Tarantsec

Tarantsec är ett av Sveriges största säkerhetsföretag med särskild inriktning på konsert- och evenemangssäkerhet. Sedan starten 2005 har vi levererat auktoriserade säkerhetstjänster och vuxit till att även erbjuda helhetslösningar inom evenemangstjänster: arbetsledning, service, rådgivning och riskanalyser.
Vi är övertygade om att människor gör skillnad – och du blir en nyckelperson i det arbetet.

Om rollen

Som Kund- och avtalsansvarig är du navet i ett av våra största evenemangsuppdrag. Du ansvarar för att avtalet med kunden efterlevs, att kvalité, budget och leveransmål uppnås och att alla evenemang genomförs med högsta kvalitet och service.

Du leder ditt team i den dagliga driften och är närvarande på arenorna när det händer. Det innebär att du både planerar långsiktigt, jobbar strategiskt och agerar hands-on vid behov: stöttar ditt team, löser problem i realtid och säkerställer att gäster och personal får en trygg och professionell upplevelse.

Du har löpande uppföljningar med kund för att ständigt hitta förbättringar, höja kvalitén och säkerställa kundnöjdhet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Ansvara för kontrakt, budget och rapportering
• Säkerställa att alla åtaganden och kvalitetsmål uppfylls
• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
• Säkerställa bemanning, kompetens och resurser inför varje uppdrag
• Vara tillgänglig för att snabbt hantera förändringar eller incidenter
• Coacha och utveckla ditt team
• Genomföra regelbundna uppföljningar, medarbetarsamtal och kvalitetskontroller
• Driva utbildnings- och kompetensförsörjningsprogram
• Identifiera effektiviseringsmöjligheter och implementera nya rutiner
• Följa upp nyckeltal och arbeta proaktivt med förbättringsarbete

Vi söker dig som:

• Har flerårig erfarenhet av operativt ledarskap inom evenemang, service, säkerhet eller liknande
• Är affärsorienterad och van att arbeta i en leveransorganisation med högt ställda krav från kund
• Trivs i högt tempo, är lösningsorienterad och beslutsför när situationen kräver det
• Är en synlig ledare som inspirerar andra och själv gillar att vara “på golvet”
• Har en naturlig känsla för service och vet hur stora evenemang fungerar i praktiken

Krav

• Eftergymnasial utbildning inom Event Management, Projektledning, Service, Ekonomi eller liknande
• Mycket goda kunskaper i Office 365
• Svenska och engelska i tal och skrift
• Tidigare arbete i en ledarroll med tydligt kundansvar så som KAM eller likande

Meriterande

• Erfarenhet från säkerhets- eller evenemangsbranschen
• Erfarenhet från serviceyrken med kundkontakt
• Tidigare haft personalansvar

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett av Sveriges största säkerhets- och evenemangsföretag
• Ett varierande arbete där du kombinerar strategiskt ansvar med operativ närvaro
• Möjlighet att påverka och utveckla både affären och teamet

Om tjänsten

• Tillsvidareanställning (med provanställning)
• Heltid
• Rapporterar till Operativ Chef
• Placering: På kontoret i Västberga och hos kund