Älskar du att få människor att lyckas och leverera service i världsklass?

Då kan du vara vår nästa Samordnare/Team Leader!

Vill du leda, motivera och skapa bästa möjliga upplevelse för både gäster och medarbetare på några av Stockholms mest spännande arenor – och samtidigt arbeta för ett av Sveriges främsta helhetsleverantör av evenemangstjänster?
Nu söker vi en Samordnare/Teamleader inom Service som vill forma besökarens upplevelse och representera Tarantsec med stolthet, ansvar och hjärta.

Om Tarantsec

Tarantsec är ett av Sveriges största säkerhetsföretag med särskild inriktning på konsert- och evenemangssäkerhet. Sedan starten 2005 har vi levererat auktoriserade säkerhetstjänster och vuxit till att även erbjuda helhetslösningar inom evenemangstjänster: arbetsledning, service, rådgivning och riskanalyser.
Vi är övertygade om att människor gör skillnad – och du blir en nyckelperson i det arbetet.

Om rollen

Som Team Leader är du den naturliga länken mellan våra servicevärdar och Front of House-/Venue Manager. Du arbetsleder, coachar och inspirerar ditt team för att skapa en trygg, smidig och gästvänlig upplevelse – från publikinsläpp till stängning.

Du planerar bemanningen, säkerställer att säkerhetsrutiner följs, lyssnar på radiotrafik och ser till att alla har rätt information. Under evenemanget är du snabbt på plats när problem uppstår och agerar enligt gällande rutiner. Efter evenemanget ser du till att arenan är i gott skick och att rapporter och uppföljningar är ifyllda.

Rollen är både operativ och strategisk, och du arbetar nära personalbokare, projektledare och övriga samordnare. Arbetstiden är främst förlagd till kvällar och helger, men viss kontorstid förekommer.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Arbetsleda och motivera servicevärdar under evenemang

• Säkerställa att säkerhetsrutiner följs, inklusive utrymning och samverkan med andra säkerhetsaktörer

• Delta i informationsmöten och ta fram placeringslistor

• Följa radiotrafik och agera snabbt vid incidenter eller behov av omdirigering av köer och flöden

• Coacha servicevärdar enligt våra servicekoncept och rapportera avvikelser och tillbud

• Kontrollera arenans skalskydd, utrustning och ordning efter avslutat evenemang

• Arbeta med bemanning, utbildning, uppföljning och kvalitet

• Delta i rekrytering samt hålla introduktioner och utbildningar

• Skapa ett team som präglas av delaktighet, ansvar och prestigelöshet

• Representera Tarantsec med värme, service och professionalitet

Din profil

Du älskar att möta människor och att få dem att växa. Du är självgående, stresstålig och prestigelös, och leder genom att vara en god förebild. Du är organiserad och lösningsorienterad, har öga för detaljer och missar aldrig helheten. Ett lugnt och professionellt bemötande är för dig en självklarhet.

Vi söker dig som:

• Har dokumenterad erfarenhet av arbetsledning, gärna inom evenemang, service eller säkerhet

• Är trygg, kommunikativ och har förmåga att fatta snabba beslut under press

• Har god samarbetsförmåga och trivs i en dynamisk miljö

• Är flexibel och kan arbeta kvällar och helger enligt evenemangens schema

Krav:

• Gymnasieutbildning

• Mycket goda kunskaper i Office 365

• Svenska och engelska i tal och skrift

• Tidigare arbete i en arbetsledande roll

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom t.ex. Event Management, Projektledning eller Service

• Erfarenhet från service- och/eller evenemangsbranschen

• Erfarenhet av arbete på arenorna Strawberry Arena, 3Arena, Avicii Arena, Hovet och Annexet

Om tjänsten

• Tillsvidareanställning (med provanställning)

• Heltid

• Rapporterar till Kund- och avtalsansvarig

• Arbetstid dag, kvällar och helger enligt schema

• Placering: främst på evenemang, samt på vårt kontor i Västberga, Stockholm